Getir Finans Kartlarım Kullanılamaz, Acil Çözüm Bekliyorum

Getir Finans bünyesindeki hem sanal kartımı hem de fiziksel kartımı 22 Eylül’den beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum ne de ATM’lerden nakit para çekebiliyorum. Kartlar tamamen kullanım dışı durumda ve bu nedenle özellikle nakit para çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini 3–4 kez aradım. Her görüşmemde çağrı merkezi kanallarının kapalı olduğu, bu yüzden sorunu göremedikleri ve yardımcı olamadıkları söyleniyor. Ancak bu süre boyunca kartlarım hâlâ kullanıma açılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu sırada hesaplarıma para girişi ve çıkışı oldu ancak herhangi bir şüpheli işlem durumu yaşamadım.

Getir Finans’ta kayıtlı kartımın son dört hanesi 5311’dir. Kartlarımın neden kapandığının açıklanmasını, mobil ve kart kullanımımın acilen yeniden aktif edilmesini ve nakit ihtiyacımı karşılayabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.