to read complaints and reviews, or file yours.Getir Finans Hesabına Erişilemiyor Ve 7 Bin TL Para Kilitli, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Getir Finans hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen telefon numaramı ve telefonumu değiştirdiğim için sistemde sürekli takılıyorum. “Sorun yaşıyorum” bölümünden telefon numarası değişikliği adımlarını takip ediyorum, T. C. kimlik numaramı ve istenen tüm bilgileri doğru yazıyorum, NFC ve arka kamera ile doğrulama işlemlerini de deniyorum; ancak işlem hiçbir aşamada tamamlanmıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda eşimin son gönderdiği tutar dahil yaklaşık 7.000 TL civarında para bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Bugün 5–6 kez, önceki gün ve pazar günü de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ya hatta doğru düzgün bağlanamıyorum ya da bağlandığımda “Bu benim alanım değil, giriş sorununuzu uygulama üzerinden iletin” denilerek yardımcı olunmuyor; hatta yüzüme kapatılan çağrılar bile oldu. Uygulamaya giremediğim için “girişe gelen 45 saniyelik kodu onaylayın” demeleri de benim açımdan anlamsız kalıyor, çünkü zaten giriş sağlayamadığım bir kodu onaylamam mümkün değil.
Hem hesabıma hem de paramın akıbetine dair ciddi endişe duyuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Getir Finans hesabıma bir an önce erişimimin sağlanmasını, bu mümkün olmayacaksa da hesabımda bulunan tutarın tarafıma ait başka bir banka hesabına güvenli şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımın incelenmesini ve bu konuda da tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Getir finans hesabına giriş sağlayamıyorum bir yaklaşık bir haftadır oldu girişte sorun yaşıyorum denedim numaramı değişikliği yapmıştım numaramı değiştirme gibi pozisyonda müşteri hizmeti zaten berbat bir şey hiçbir şekilde müşteri hizmeti ile ben hayatım boyunca ilk defa böyle bir banka sistemi gördüm yani giriş sağlamaya sağlayamayacağım bir şeye şifre yollanıyor ve ben şifreyi nasıl giriş sağlayacağım müşteri hizmetine bağlanıyorum müşteri hizmeti diyor ki sorun yaşadığım bölümden halledebilirsin yani berbat bir şekil berbat yani ben bir haftadır sinir krizi geçirdim yani gerçekten sinir krizi geçirdim
