Getir Finans Kampanya Bakiyem Sistem Hatasıyla Kayboldu İade Edilmiyor

Getir Finans üzerinden ilk defa kayıt açarak “Arkadaşını getir” kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında toplam 500+500 olmak üzere 1000 TL Getirpara kazandım. Bu tutarı Getir uygulaması üzerinden kullanabiliyordum. İlk alışverişimde yaklaşık 450 TL civarında harcama yaptım, ikinci alışverişimde ise 544,35 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

08 Aralık 2025 günü saat 16:18’de Getir Büyük üzerinden verdiğim ikinci sipariş, sistem hatası nedeniyle yaklaşık 5 dakika içinde iptal oldu. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen 544,35 TL tutarındaki harcamam Getirpara bakiyeme geri yüklenmedi ve para iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerini 3 kere aradım ve sorunun Getir Finans ile ilgili olduğu söylendi. Ardından Getir Finans müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım, burada da sorunun kendilerinden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen Getirpara bakiyemin iade edilemeyeceği ifade edildi ve talep bile açılamayacağı söylendi. Yani her iki tarafta da sorumluluk birbirine atılırken, kampanya ile hak ettiğim ve sistem hatası sonucu kaybolan bakiyem tarafıma geri verilmedi.

Ben, iptal edilen siparişe ait 544,35 TL tutarındaki Getirpara bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aynı tutara denk gelecek şekilde kupon veya çek gibi alternatif bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.