Yanlış Teslimat Ve Tutarsız Bilgi Nedeniyle Anneler Günü Çiçekleri Ulaşmadı

Getir Çarşı uygulaması üzerinden Samsun Atakum’da bulunan Gardenia Çiçekçilik’ten 10 Mayıs’ta Anneler Günü için anneme teslim edilmek üzere 895 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Sipariş uygulamada teslim edildi olarak göründü ancak anneme hiçbir ürün ulaşmadı.

Durumu fark edip işletmeyle iletişime geçtiğimde, yanlış binaya teslim ettiklerini söylediler. Sonrasında ise bugün ya da yarın doğru adrese teslim edeceğiz diyerek günlerce oyaladılar, her seferinde çelişkili ve tutarsız bilgiler verdiler ve çiçekler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tüm bu görüşmelere ait yazışmalar şu an elimde mevcut.

Yaşanan bu süreç hem Anneler Günü’nün mahvolmasına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Beş günün sonunda ancak para iademi alabildim. Haklarında benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm ve bu nedenle söz konusu işletmenin güvenilir olmadığını, müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Gardenia Çiçekçilik’in bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz sürecin resmi olarak kayda geçirilmesini istiyorum.