Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

13.04.2026 tarihinde saat 17:29’da Getir Market üzerinden İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’ndeki adresime toplam 410,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim yanlış bir apartmana ve başka bir kişiye teslim edilmiş, ne ürünlerim elime ulaştı ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sabah saatlerinden itibaren konuyla ilgili olarak 3–4 kez uygulama içi chat üzerinden, 1 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm görüşmelere rağmen ne para iade yapıldı ne de ürünlerim yeniden gönderildi. Ayrıca uygulamada ilgili siparişe ait sipariş numarası da görünmemektedir; bu durum süreci daha da zorlaştırmaktadır.

Yanlış adrese teslim edilen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 410,98 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.