Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Talebi

22 Nisan Çarşamba günü saat 10:14 civarında Getir Market üzerinden verdiğim ve İçerenköy Mahallesi, Ataşehir’deki iş yerime teslim edilmesi gereken siparişim, muz ve kedi maması içeren 211,97 TL tutarındaki ürünlerim başka bir yere bırakıldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi yaptıkları teslimat hatasını telafi etmek yerine, ürünleri bırakılan yerden kendim almam gerektiği söylendi.

Telefon görüşmesinde adresi yanlış yazdığımı iddia ettiler ancak yaklaşık 3 yıldır aynı adresle defalarca kez sorunsuz sipariş verip teslim aldım. Buna rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir telafi sunulmadı ve ödediğim ücret için de iade işlemi yapılmadı. Hem yanlış adrese teslimat, hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Bu aşamadan sonra siparişin yeniden gönderilmesini istemiyorum ve artık Getir’den alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ödenen 211,97 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.