Teslim Edilmediği Halde Ücret Alındı İade Talebi

13 Şubat’ta saat 14:09’da Getir Çarşı üzerinden anneme hediye olarak 1 buket mor lale siparişi verdim. Annem Okmeydanı’nda, ben ise Halıcıoğlu’nda oturuyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 709,74 TL olarak yaptım. Siparişin teslim edildiği söylenmesine rağmen zile basan olmamış, kapı çalınmamış ve herhangi bir arama yapılmamış.

Evde herkes olmasına rağmen, daha sonra yaşanan sorunla ilgili görüştüğümüzde telefona bakmadığımız, hatanın bizde olduğu söylendi. Ne annemin kapısı çalındı ne de gerçekten bir arama yapıldı, buna rağmen ürünü teslim almamış olmamıza karşın ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 yıllık müşterinizim, bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamamıştım ve bu yaklaşım karşısında gerçekten şaşkın ve kırgınım.

Almadığım bir ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat sürecinde yaşanan iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.