Teslim Edildi İşaretine Rağmen Eksik Bebek Bezi Ücret İadesi Talebi

12 Mayıs saat 16.33’te Getir Çarşı üzerinden Özkuruşlar Şerifali şubesinden sipariş verdim. Siparişimdeki en acil ve en pahalı ürün olan Prima Premium Care No:5 bebek bezi hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve kartımdan 707,95 TL dahil olmak üzere tüm tutar çekilmiş durumda.

Evde hiç bebek bezi kalmamıştı, bu yüzden en önemli ürünün eksik gelmesi beni gerçekten mağdur etti ve bezleri acil olarak kendim temin etmek zorunda kaldım. Marketten ürünü getiren kurye de belli ki poşetleri kontrol etmiyor, eksik olduğunu fark etmeden teslim ediyor.

Durumu uygulama üzerinden ilettim ve çözüm süreci başlatıldı ancak “markete ulaşamadık” denilerek süreç uzatılıyor. Ne eksik ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Üstelik siparişe ait bir fatura da henüz oluşmadı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Eksik gelen Prima Premium Care No:5 bebek bezi için kartımdan çekilen 707,95 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür temel ihtiyaç ürünlerinin eksik teslim edilmesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.