Teslim Edildi Gösteren Sipariş Ürünleri Gelmedi Ve İade Bekleniyor

Eşim Z***** K*** adına, 26.01.2026 tarihinde saat 21.20’de Getir üzerinden market alışverişi siparişi verdik. Uygulamada bu sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Herhangi bir şekilde kapıya gelen, arayan ya da zili çalan kimse olmadı.

Bu durum üzerine önce siparişin gönderilmesini talep ettik fakat yaklaşık üç saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bu kez iade talebinde bulunduk. Ancak bu defa da sipariş sistemde “teslim edildi” göründüğü için iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. İlgili siparişin takip numarası 73243411’dir.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmamıza rağmen sürekli sadece “bekleyin” cevabını aldık, saat gece 00.00 olmasına rağmen yine aynı şekilde beklememiz söylendi ve konuyla ilgili sorumluluk alıp çözüm üreten kimse olmadı. Ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildik.

Eşim Z***** K*** adına verilen bu sipariş bize hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu işlem için ödenen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için teslimat ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyoruz.