Sağlık Riski Oluşturan Bozuk Et Ve Geciken İade

03.09.2026 tarihinde Getir üzerinden Getir Çarşı hizmetiyle Kim Market’ten 1,526 kg Dana Tranç siparişi verdim ve bu ürün için 1.297,10 TL ödedim. Ancak teslim edilen ürün sipariş ettiğim tranç değildi, et siyaha yakın renkteydi ve kötü koku geliyordu. Teslim edildiği andaki fotoğraflar ve faturası elimdedir.

Durumu hemen Getir’e bildirerek iade talebi oluşturdum, ürünün de ertesi gün saat 11.00’e kadar adresimden alınacağı söylendi. Bugün 07.09.2026 ve aradan 4 gün geçmesine rağmen taze et hâlâ adresimden alınmadı, ayrıca 1.297,10 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Getir hesabımda scr-56554 numaralı talebim 04.09.2026 tarihinden beri “inceleniyor” olarak görünmekte.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, bazı müşteri temsilcileri ise herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ürünün alınacağı söylendiği için evde beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “kapının önüne bırakıp gidebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Söz konusu ürün elektronik bir eşya değil, taze ettir ve bu şekilde bir yaklaşım sağlık açısından da kabul edilebilir değildir.

Ayrıca Getir’e e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim. Bu kez de bana sisteme “ulaşılamadığı” ve canlı destekle görüşmem gerektiği söylendi. Oysa günlerdir zaten canlı destek üzerinden durumu aktarıyorum. Tüm canlı destek yazışmalarının video kayıtları, ürün fotoğrafları, fatura ve talep kayıtları elimdedir. Getir hesabımdaki geçmiş müşteri bilgilerim ve bugüne kadar yaptığım alışveriş tutarları da incelendiğinde, düzenli bir müşterinin basit bir iade için bu kadar oyalandığı açıkça görülecektir.

Sipariş numaram 60676189, talep numaram scr-56554’tür. Hem sağlık açısından risk oluşturan bu bozulmuş ürünle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını hem de 1.297,10 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.