Getir Çarşı'da Sipariş Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Çiçek Gelmedi

Getir uygulaması üzerinden, Getir Çarşı aracılığıyla 9 Nisan saat 16.30 civarında kız arkadaşıma sürpriz yapmak için çiçek siparişi verdim. Yaklaşık 45 dakika sonra siparişim sistemde "teslim edildi" olarak göründü; ancak adrese hiçbir ürün gelmedi, çiçek hiç teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden 0535 *** ** 72 numaralı telefon ve a**********@gmail.com e‑posta adresimle kayıt açıldı, 79568882 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak bir gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe bağlanamadım, yalnızca robotla görüştüm ve "dönüş yapılacak" denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Parasını ödediğim hizmeti alamadım ve yapmak istediğim sürprizin de hiçbir anlamı kalmadı.

Ücret iademin yapılmasını ve siparişimle ilgili, neden teslim edildi göründüğü halde ürünün gelmediğinin açıklanmasını; ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.