Kampanyadan Kazanılan Sinema Biletinin Kullanılamaması Ve Mağduriyet

Getir firmasının market uygulamasındaki “Yan Yana” film bileti kampanyasına katılarak 1 adet sinema bileti kazandım. 21 Kasım 2025 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan Cinema Pink gişesine gittiğimde, bileti kullanmak istediğimde sistemde “Bilet SKT geçmiş” ve “Kodun son kullanım tarihi geçmiş” şeklinde hata aldım. Aynı gün 20.45 ve 21.30 seansları için denememe rağmen her iki seans için de aynı hatayla karşılaştım ve sonuç olarak filmi izleyebilmek için biletleri kendi paramla satın almak zorunda kaldım.

Bu durum sonrası iki kez Getir müşteri temsilcisine bağlandım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kampanyadan kazandığım bilet geçersiz göründüğü için hem kampanyadan faydalanamadım hem de beklenmedik bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda Getir uygulamasında kullanabileceğim bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.