İptal Edilemeyen Siparişler Ve Saatlerce Geciken Teslimatlar

Getir Yemek ve Getir Market üzerinden hem evime hem de iş yerime ne zaman sipariş versem, sistemde 15–20 dakika gibi kısa teslimat süreleri gösterilmesine rağmen siparişlerim en az bir saat gecikmeli geliyor. 8 Eylül 2026 saat 16.50’de Maslak Atacenter bölgesindeki iş yerime verdiğim yaklaşık 1.150 TL’lik siparişte de yine aynı sorun yaşandı, kurye bir türlü atanmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden “bu aşamada iptal sağlanamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve iptal edemiyorum. Buna rağmen para tahsilatı ve getirme ücreti anında alınıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise geri dönüş yapılmıyor, telefon ve uygulama içi destekten sonuç alamıyorum, sürekli “kurye ataması bekleniyor” ifadesi ile oyalanıyorum.

Uzun süredir hem ev hem iş adresimden verdiğim hemen her siparişte aynı gecikme ve iptal sorununun yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Son siparişim başta olmak üzere geç gelen veya hiç gelmeyen tüm siparişlerim için ücret iadesi yapılmasını ve bulunduğum bölgede bu teslimat ve müşteri hizmetleri sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kurye ile konuşuyorum 7-8 dk önce aldım diyor, Trendyol'a satış falan yapıyorlar ondan geç oluyor sorunu kuryeye atıyorlar.