Getir'den Habersiz İptal: Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Feriköy bölgesindeki Getir Market üzerinden dün bir sipariş verdim ve teslimat için bugüne randevu oluşturuldu. Ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, bildirim ya da arama olmadan iptal edildi.

Ödememin iadesi yapılmış olsa da siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun teknik bir nedenle iptal edildiği söylendi, ancak bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Sipariş verdiğim ürünleri beklerken, son anda habersiz iptal ile karşılaşmak hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına sebep oldu.

Getir’den, teknik gerekçeler bahane edilmeden önce müşteriye mutlaka bilgi verilmesini ve bu tarz durumlarda mağduriyet yaratılmamasını bekliyorum. Özellikle bu siparişimin, mümkünse aynı şartlarla ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.