Getir’de Fazla Ücret Çekimi Ve İade Reddi

06.07.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Kadıköy’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş tutarı 459 TL olmasına rağmen hesabımdan 528 TL çekildiğini gördüm. Az bir fark gibi görünse de, sistemin sipariş tutarından fazla para çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fazla çekimi fark eder etmez Getir canlı destekle iletişime geçtim ve durumu açıkça anlattım. Buna rağmen hem fazladan çekilen tutar için net bir çözüm sunulmadı hem de ben bu hata yüzünden siparişi iptal etmek istediğimde, siparişin yola çıktığı ve iptal edersem para iadesi olmayacağı söylendi. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor.

Getir’in, hesabımdan çekilen tutarı düzeltmesini, fazla çekilen miktarı iade etmesini ve bu işlemle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi hataları yüzünden iptal talebimi reddetmeleri ve “iade olmaz” söylemleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.