Getirçarşı'da Yanlış Ölçüde Kedi Tuvaleti Ve İade Reddi

Getir Çarşı üzerinden Nova Pet adlı işletmeden 50 cm ölçüsünde kedi tuvaleti siparişi verdim. Gelen ürünün dıştan ölçüsü ise 45 cm çıktı. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün hem ölçü hem de model olarak aynı değildi.

Ürün geldikten sonra kedim tuvaletin içine girdiğinde sığmadığını görünce iade talebinde bulundum. Ancak mağaza bu kez ürünü “kullanıldı” bahanesiyle kabul etmedi. Ölçüleri ve modeli farklı, yani hatalı gönderilmiş bir ürünü kullanmadan zaten anlama şansım yoktu.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edileceğini söylediler, ancak sonrasında “biz bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iyi niyetim bu şekilde suistimal edildiği için Getir’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Ben ve ailemdeki diğer kullanıcılar bundan sonra Getir’i tercih etmeyeceğiz.

Hatalı ve eksik ölçüde ürün gönderen iş ortağı mağaza ve süreçte sorumluluk almayıp sorunu çözemeyen Getir nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.