to read complaints and reviews, or file yours.Getir Çarşı İptal Siparişimin İadesi 15 Gün Boyunca Cevapsız
12 Temmuz saat 09:51’de Getir Çarşı üzerinden Pet Bony adlı iş yerinden kedi kumu ve tuvaleti siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edip aynı anda iptal ettim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süre içinde her gün hem bankamı hem de Getir müşteri hizmetlerini arıyorum. Bankam, Getir tarafından iade işleminin onaylanmadığını ve muhasebeleştirilmediğini belirtiyor. Getir müşteri hizmetleri ise her seferinde talep oluşturduklarını, aciliyet belirttiklerini söylüyor ama ne yazılı ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmıyor. Provizyon işlem numarası vereceklerini ilettiler, fakat 15 gündür bu bilgi bile tarafıma sağlanmadı.
Mail ile de başvuru yaptım, oradan da geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücret iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Kolay kazanmadığımız bu paraların bu kadar rahatça bekletilmesini ve müşterinin sürekli oyalamasını kabul etmiyorum.
Getir’den, 0531********51 numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma ait bu iptal edilen siparişin ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca sürekli oyalama ve geri dönüş yapılmaması ile ilgili de açıklama ve özür bekliyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Getir Çarşı uygulamasından 12 Temmuz saat 09:51 de Pet bony firması üzerinden verdiğim yanlış siparişi üzerine anında iptalini sağladım, fakat ücret iadem 15 gündür hesabıma yatmadı. Bankamız ile gün aşırı görüşme sağlıyoruz, provizyonda bekleyen işlem olduğunu ve getir tarafından iptalin onaylanmadığını ve muhasebeleştirilmediğini söylüyor. Her gün getir müşteri hizmetlerini arıyorum durumu anlatıyorum biz iptal ettik diyorlar daha sonra provizyon işlem numarası vereceklerini belirttiler 1 hafta önce talep açtılar hala dönüş yapacaklar ne arayan ne soran, her gün talep açıyorlar ve aciliyetini sözde belirtiyorlar ama dönüş yok. Kendilerine mail de attım dönüş yok! Biz bu paraları kolay kazanmıyor sizde mağdur ettiğiniz insanlar üzerinden haksız kazanç sağlayamazsınız önümüzdeki hafta içinde dönüş olmaz ise arama kayıtlarım ve belgelerim ile avukatım ile görüşmem sonucunda yasal süreci başlatacağız.
