Getir Çarşı İptal Siparişimin İadesi 15 Gün Boyunca Cevapsız

12 Temmuz saat 09:51’de Getir Çarşı üzerinden Pet Bony adlı iş yerinden kedi kumu ve tuvaleti siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edip aynı anda iptal ettim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süre içinde her gün hem bankamı hem de Getir müşteri hizmetlerini arıyorum. Bankam, Getir tarafından iade işleminin onaylanmadığını ve muhasebeleştirilmediğini belirtiyor. Getir müşteri hizmetleri ise her seferinde talep oluşturduklarını, aciliyet belirttiklerini söylüyor ama ne yazılı ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmıyor. Provizyon işlem numarası vereceklerini ilettiler, fakat 15 gündür bu bilgi bile tarafıma sağlanmadı.

Mail ile de başvuru yaptım, oradan da geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücret iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Kolay kazanmadığımız bu paraların bu kadar rahatça bekletilmesini ve müşterinin sürekli oyalamasını kabul etmiyorum.

Getir’den, 0531********51 numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma ait bu iptal edilen siparişin ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca sürekli oyalama ve geri dönüş yapılmaması ile ilgili de açıklama ve özür bekliyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.