GetirÇarşı Zeynep Çiçek Evi'nden Gönderilen Hediye Kokina Çürük Ve Özensizdi

19.12.2025 tarihinde Getir Zeynep Çiçek Evi üzerinden tarafıma hediye olarak Kokina gönderildi. Ürün elime ulaştığında Kokina dallarının bir kısmının çürük olduğunu, görüntüsünün de bu yüzden oldukça özensiz durduğunu fark ettim. Hediye olduğu için ilk anda bunu dile getirmek istemedim; ancak sonuçta bu ürün için ücret ödeniyor ve karşılığında kaliteli, düzgün bir ürün bekleniyor.

Normalde çiçek gönderimlerinde, ürün teslimata çıkmadan önce fotoğrafının göndericiye iletilip onay alındığını biliyorum. Ben de bu siparişte böyle olduğunu düşündüm. Ancak sonradan öğrendik ki gönderici s*** ç***i’ye de böyle bir fotoğraf gönderilmemiş, kendisinin de üründen haberi olmamış. Ürünün fotoğrafını gönderene ilettiğimde, “Neden böyle geldi? ” diye sorması üzerine durumu ancak o zaman ifade edebildim.

Şikayet oluşturduğumuzda ise tarafıma sadece “Aynı gün bildirilmesi gerekirdi.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hediye bir ürün söz konusu olduğunda, alıcının anında durumu bildirmekte tereddüt yaşayabileceği göz önünde bulundurulmadan bu şekilde standart bir cevap verilmesini de müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilen, göndericisi s*** ç***, alıcısı s*** e*** olan bu siparişle ilgili olarak, çürük ve özensiz ürün gönderildiği için ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, hediye gönderimlerinde de ürün fotoğrafının mutlaka göndericiye iletilmesini ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.