Getirçarşı Geçmiş Son Kullanma Tarihli Ananas Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getir Market üzerinden akşam saatlerinde ananas siparişi verdim. Ürünü tüketmeden hemen önce paket üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda tarihin geçmiş olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün müşteriye gönderilmesi, basit bir hata değil, müşterinin sağlığını açıkça riske atan, kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Bu durumun ardından Getir’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne sorumluluk alan ne de durumu önemseyen bir yaklaşım gördüm. Konu adeta geçiştirildi, hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Böyle bir ihmalkârlık yaşanmışken müşterinin bu kadar rahat bir şekilde baştan savılması, markanın müşteri sağlığına ve memnuniyetine ne kadar duyarsız olduğunu göstermektedir.

Paramın karşılığında güvenilir bir hizmet alamadığım gibi, sağlığım da hiçe sayıldı. Getir’in son kullanma tarihi geçmiş ürünü nasıl olup da müşteriye gönderebildiğinin detaylı biçimde incelenmesini, bu olayda sorumluluğu olan herkes hakkında ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve bu olayın asla üzerinin kapatılmamasını talep ediyorum. Müşteri sağlığını ve güvenini bu derece riske atan bir ihmalin tekrarlanmaması için somut, denetlenebilir ve kamuoyuyla şeffaf bir şekilde paylaşılan adımlar atılmasını bekliyorum.