Getir Uygulamasında Sipariş Kayıt Olmadı, 2.759,99 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

30.06.2026 tarihinde saat 12:48’de Getir uygulaması üzerinden Getir Çarşı, petshop bölümü Patiora mağazasından 2.759,99 TL tutarında sipariş oluşturdum. Sepetimi onayladığım anda ekran birden yenilendi, sayfa yeniden yüklendi ve kontrol ettiğimde ürünlerin hâlâ sepetimde durduğunu gördüm. Ancak aynı anda Enpara hesabımdan bu tutarın çekildiğine dair bildirim geldi.

Buna rağmen Getir uygulamasında siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt oluşmadı, sipariş geçmişimde de bu işleme dair hiçbir iz görünmüyor. O günden bu yana Şikayetvar üzerinden durumu yazdım, ayrıca Getir müşteri hizmetlerini aradım ve “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Enpara tarafından da bu işlemle ilgili bana ulaşan ya da bilgi veren olmadı.

Getir uygulamasını haftada en az 1–2 kez düzenli olarak kullanan bir müşteriydim; yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle artık uygulamayı kullanmıyor ve kullanmayı da düşünmüyorum. Çevremdeki insanlara da bu durumu anlatıyorum çünkü parayı kolay kazanmıyoruz ve bu tutar benim için oldukça önemli. Şikayetvar’da benzer hatta daha yüksek tutarlı mağduriyetler de gördüm, bu durumun sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve Enpara hesabımdan çekilen 2.759,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.