Getir Market’te Ödeme Alınmasına Rağmen Sipariş İşlenmedi Ve İade Gelmedi

17.06.2026 tarihinde saat 21:10 civarında Getir Market üzerinden sepetime ürünleri ekleyip ödeme adımına geçtim. Ödemeyi Enpara kartımla yaptım, kartımdan 546,48 TL çekim gerçekleşti ancak buna rağmen ürünler sepette kalmaya devam etti ve sipariş hiçbir şekilde işleme alınmadı. Yani fiilen hiçbir ürün teslim edilmediği halde kartımdan ücret tahsil edilmiş oldu.

Olayın ardından Getir uygulaması üzerinden ve Getir müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz, hızlandırıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım fakat günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı. İşleme ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ oyalandığımı düşünüyorum.

Getir’den, ürünleri hiç teslim almamama rağmen kartımdan çekilen 546,48 TL tutarının ivedilikle Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının neden yaşandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.