Getir Market’te Tekrarlanan Eksik Ürün Ve İade Şikayeti

29 Temmuz saat 22:41’de Getir Market üzerinden, güvendiğimiz bir platform olduğu için iki adet 200 gram dondurulmuş tavuk döner ve yanında lavaş ile dondurma siparişi verdim. Gece geç saat olduğu için özellikle dışarıdan yemek söylemek yerine Getir Market’i tercih ettik ve evde hazırlıklarımızı buna göre yaptık. Ancak sipariş teslim edildiğinde poşetlerden tavuk dönerlerin hiçbiri çıkmadı.

Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde karşıma çıkan robot sadece iade ya da indirim kuponu seçeneklerini sundu, mecburen iade talep ettim. Ardından çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sipariş numaramı da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. O gece hiçbir alternatif sunulmadığı için resmen mağdur edildik ve aç kaldık. En azından stokta kalmadı bilgisi verilse, muadil ürün gönderilseydi ya da siparişi komple iptal edelim denilseydi, dışarıdan farklı bir yerden yemek siparişi verebilirdik.

Daha önce de yine Getir Market siparişimde kavun ürünüm gönderilmemişti. Sultangazi Yunus Emre Mahallesi bölgesine bakan ekipte ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı bölgeden iki kez üst üste eksik ürün yaşamak, eskiden çok memnun olduğumuz Getir’in her geçen gün hizmet kalitesinin düştüğünü gösteriyor.

Sipariş numaram Y012026039870637’dir. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma hem özür hem de açıklama yapılmasını, özellikle Sultangazi Yunus Emre mahallesine bakan ekibin ve varsa bölge sorumlusunun ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa görev değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Eski Getir kalitesine yakışmayan bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.