Getir Çarşı'da Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi

İstanbul Kağıthane’de Getir Çarşı üzerinden İstanbul Çiçekleri isimli iş yerinden 12.20’de çiçek siparişi verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan saatler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişi verirken temassız teslimat seçeneğini işaretlemedim, buna rağmen kurye ne adresime geldi ne de beni telefonla aradı. Buna ek olarak, Getir canlı destek üzerinden görüştüğümde beni arayacaklarını, istersen iade talep edebileceğimi söylediler ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişimde, teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal gerçekten teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.