Getir Çarşı’da Çiçek Görseli Yanıltıcı, Ürün Solmuş Ve İade Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden çiçek siparişi verdim ve aynı gün İstanbul Beykoz’da teslim aldım. Ancak uygulamada gördüğüm çiçek ile gelen çiçek arasında büyük fark vardı. Gelen çiçek solmuş, cansız ve görseldeki ürünle ilgisi olmayan bir şekildeydi.

Teslimat sonrası durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Benden çiçeği iade edip etmeyeceğim soruldu, ben de iade edeceğimi belirttim. Üç gün sonra Getir tarafından arandığımda, işletme ile görüşüldüğü ve tutar iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Burada açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum; firma uygulamada bambaşka bir çiçek gösterip, alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderiyor, Getir ise firma onaylamıyor diye sorumluluktan kaçıyor.

Ben siparişi doğrudan işletmeyle değil, Getir üzerinden verdiğim için muhatabımın Getir olduğunu düşünüyorum. Reklamlarında “bir mutluluk” vaadiyle ön plana çıkan bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim. Ödemesini yaptığım çiçek ile gelen ürün arasında bariz kalite ve içerik farkı olduğu için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.