Getir Çarşı’da Ödeme Hatası Ve Kart Çekimi İadesi Bekleniyor

2 Temmuz Perşembe günü saat 18.30 civarında Getir Çarşı üzerinden pet shop kategorisinden yaklaşık 1.585 TL tutarında sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve sipariş hiçbir şekilde tamamlanmadı, dolayısıyla uygulamada bir sipariş kaydı oluşmadı.

Buna rağmen Axess kredi kartımdan (son dört hanesi 0292) 1.585 TL’lik çekim provizyon olarak yansıdı. Hemen ardından Getir canlı destek ile görüştüğümde, tutarın en geç 24 saat içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem siparişim oluşmadı hem de kartımdan para çekilmiş durumda mağdur ediliyorum. Getir’in, hata veren ve siparişe dönüşmeyen bu işlem için kartımdan çekilen 1.585 TL tutarını hiçbir ek işlem talep etmeden derhal iade etmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.