Kartımdan Çekilen 2.140 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmeti Sessiz

2 Haziran tarihinde Getir Çarşı üzerinden her biri 1.070 TL tutarında olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Ödemeleri Debit kartımla yaptığım için tutarlar kartımdan anında çekildi, ancak her iki sipariş de daha sonra iptal edildi.

Siparişler iptal edilmesine rağmen tarafıma “ön provizyon işlemi” denilerek toplam tutar yerine sadece 1 TL iade edildi. 2.140 TL’lik asıl tutar kartımdan çekilmiş durumda görünmesine rağmen geri ödenmedi. Fark etmesem bu tutardan tamamen mahrum kalacaktım, bu durumu son derece mağdur edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerine yazdım, “ekip inceleyip dönüş yapacak” denmesine rağmen 5 gündür hiçbir aksiyon alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem mağdur edilip hem de bu sürecin peşinden sürüklenmek zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir değil.

İptal edilen bu iki siparişe ait 2.140 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.