Getir Çarşı’da Kart Limit Uyarısı Sonrası Fazla Çekim Ve İade Gecikmesi

23.05.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden, Getir Çarşı bölümünden Konya Yazır Akvaryum Petshop’tan toplam 1.239 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemeyi Garanti banka kartımla yaptım. Ancak bankamdan 1.425 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen uygulamada “kart limitiniz yetersiz” uyarısı aldım ve siparişim hiç oluşturulmadı.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana tutarın 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine, bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca durumu hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Dekont da şu anda elimde mevcut.

Ödemesi alınan ancak oluşturulmayan bu siparişe ait tutarın, fazla çekilen miktar da dahil olmak üzere, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.