Getir Çarşı’da İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamadı

04.07.2026 tarihinde saat 11.03’te Getir Çarşı uygulaması üzerinden ens Ofis ve Kırtasiye mağazasından 4.151,76 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğim sırada kızlarımın rahatsızlığı nedeniyle hastanede bulunuyorduk ve sipariş adresinden de o tarihte bulunduğumuz konum açıkça görülebilmektedir.

Hastanede doktor tarafından taburcu edilmemiz üzerine hastaneden ayrılmak zorunda kaldığım için siparişi teslim alamayacağımı anlayarak uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. Ens Ofis ve Kırtasiye’den verdiğim bu iptal edilen siparişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura dahi düzenlenmedi ve sipariş uygulamada “İptal edildi” olarak görünmektedir.

Buna rağmen, sipariş bedeline ilişkin ücret iadesi üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte Getir müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut sonuç alınmamış, net bir açıklama yapılmamış ve iade süreciyle ilgili hiçbir aksiyon gösterilmemiştir.

İptal edilen bu siparişe ait toplam tutarın en geç 22.07.2026 tarihi içerisinde hesabıma eksiksiz ve tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve süreçte Getir Çarşı ile ens Ofis ve Kırtasiye’nin sorumluluğunun değerlendirilmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için konuya ivedilikle çözüm üretilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.