Getir Çarşı’da Aşırı Çekilen Ödeme İadesi Yapılmadı

Getir Çarşı üzerinden 23 Temmuz saat 17:23’te çeşitli kişisel bakım ürünleri için toplam 1.046 TL’lik sipariş verdim. 50 TL kargo ücretiyle birlikte ödemem gereken tutar 1.096 TL olmasına rağmen, Enpara kredi kartımdan 1.261 TL çekildiğini görünce siparişi anında iptal ettim.

Banka ile günlerdir defalarca görüştüm ve sonuç olarak sadece fazla çekilen 164 TL iade edildi. Asıl sipariş tutarı olan 1.096 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi; işlem ortada yok gibi görünüyor.

Getir müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en son az önce telefonla sert bir şekilde konuşmak zorunda kaldım ve hâlâ sadece “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” cevabını alıyorum. Ancak ne arayan var ne net bir bilgi veren; param ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Haksız yere çekilen ve iadesi yapılmayan 1.096 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.