Getir Çarşı’da 2 Saatlik Gecikme Ve İade Yokluğu

Getir uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ancak 28 Eylül saat 17.48’de Getir Çarşı üzerinden verdiğim yaklaşık 474 TL tutarındaki siparişim nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmamaya karar verdim. Uygulama içinde tahmini teslim süresi yaklaşık 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen bu süre açıkça aşıldı, üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi, ücret iadem de yapılmadı ve sipariş durumu uzun süre “Yola Çıktı” olarak görünmeye devam etti.

Canlı destek üzerinden durumu aktardığımda, bu kadar gecikmeye rağmen iade yapılamayacağı söylendi. Şikayetçi olmak istediğimi belirttiğimde ise herhangi bir yere yönlendirilmeden, açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne teslimat sağlandı ne de mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu gecikme, iletişim ve çözüm eksikliği nedeniyle Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve uygulamayı telefonumdan sileceğim. Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi ve herkesin bu tutumu görmesi için yazıyorum.