Aynı Alışverişte Çifte Kart Çekimi Ve İade Gelmedi

Getir Market üzerinden dün saat 11.00 civarında yaklaşık 346,47 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptığım sırada aynı tutarın kartımdan art arda iki kez çekildiğini gördüm. Yani tek sipariş için hesabımdan iki kere para çekilmiş oldu.

Durumu hemen Getir’in canlı asistanına ilettim ve gün sonunda fazladan çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra telefonla da arandım, yine iadenin yapılacağı belirtildi fakat hâlâ kartıma geri dönen bir tutar yok.

Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm bir şirketten bu kadar basit ve kullanıcıyı mağdur eden bir ödeme sorununu çözememesini gerçekten beklemezdim. Fazladan çekilen tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.