Kaza Sonrası Kira Ücreti İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

07.09.2024 tarihinde Getir Araç üzerinden online olarak araç kiraladım. Aracın plakası 34 htz 171’di. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Şişli ’de başka bir aracın bana çarpması sonucu kaza yaptım ve tutanakta karşı taraf kusurlu olarak yer aldı. Buna rağmen o günden bu yana ödediğim, yaklaşık 3.000 TL civarındaki kira bedelimin iadesi yapılmadı.

İki yıla yakın süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamın hâlâ incelenmediği, net bir açıklama yapılamadığı söyleniyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne sözlü olarak süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım, para iadem de hâlâ hesabıma yatmadı.

Karşı tarafın kusurlu olduğu bu kazada, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.