Getir Araç Şikayeti

Getir araç firması görüp görebileceğiniz en kötü çalışan firma 20 Ocak günü araç kiralaması yaptım acelem olduğu için hızlıca bindim kontrol etmeden ve aracı sürdükten sonra sağ arka lastiğinde sıkıntı olduğunu fark ettim ve en yakın benzin istasyonuna gittim ve lastiğin patlak olduğunu düşünerek yetkilileri aradım. Evimin oradan Shell'e toplamda 2 km yol gitmişim. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için servis talebi oluşturduklarını ve 90 dakika beklemem gerektiğini söylediler. Acelem olduğunu ve hızlıca gelmelerini ilettim buna rağmen 1 saat bekledim. Bu sırada sürekli arıyorum ve ne zaman geleceklerini soruyorum hava 3 derece o soğukta bir saat beklettiler. Ve son aramamda yardım için talep oluşturmadıklarını ve yine beklemem gerektiğini söylediler. Çok sinirlendim aracı orada bırakıp taksiyle gideceğim yere gittim. Yolda beni tekrar arayıp sadece lastiğin havasının indiğini ve gereken işlemi yaptıklarını söylediler. Bu sırada 2 saatlik ücret benim kartıma yansıdı ve faturası kesildi. Ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ve bir hafta oldu ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman yapacaklarını sorduğumda işlem hala servis sürecinde olduğunu hala kontrol edildiğini sonuçlanınca iademin yapılacağını söylediler. Toplamda 825 TL ödedim. Ve hiç kullanamadım aracı. Şikayet edeceğimi yasal yollarla bunu halledeceğimi söyledim gayet umursamaz ve umursamaz bir şekilde tabi yapabilirsiniz denildi. Ve bu süreçte getir araçtaki müşteri hizmetlerine bakan tüm personeller çok umursamaz ve lakayıt bir şekilde konuşma yaptı. Kimse ilgilenmedi. Getir aracı kullanmanızı önermiyorum. Ben hayatımda bu kadar amatör çalışan bir firma görmedim. Ufacık bir sorunu günlerce çözemeyen bir sistem inanılmaz. O kadar reklam veriliyor fakat aldığımız hizmet çok kötü. Ben gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.