Getir Araç Moov Haksız Yere 5000 TL El Freni Cezası

Getir araç (Moov) uygulamasında 11.06.2023 tarihi itibari ile 34 ** plakalı Hyundai i20 aracı kiraladım aracın frenleri feci şekilde kötüydü. Seyir halinde iken aniden önüme bir canlı çıktı ve çarpmamak için frene bastım fren tutmadığı için güvenemedim ve el freni çekerek durmaya çalıştım, eğer duramasaydım ya arabayla kaza yapacaktım ya da canlıya çarpacaktım. Seyre devam ettim olay yaşandıktan, seyir halinde iken el freni ikazı yanmaya devam etti.

Arkamda araç olmadığı için el frenini geri indirdim el freni tam ortada kaldı geri yukarı hafif kaldırarak geri yerine koydum ama ardından çağrı merkezindeki arkadaşlar beni aradı ve 4 kere el freni çektiğimi ve 5 den fazla yaparsam 5.000 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bende durumu izah ettim el freninde sorun olduğunu belirttim çağrı merkezindeki arkadaşlar bana 4 kere yaptığımı 5. Defa yaptığımda bana 5.000 TL ceza yansıtılacağını belirttiler.

21.07.2023 'te olaydan tam 1 ay geçtikten sonra bir mesaj gönderdiler. Mesajda ise (sayın kullanıcımız, kullanımlarınızda araç hareket halindeyken 3 defadan fazla el freni çektiğiniz tespit edilmiştir. Üyeliğiniz pasife alınmış olup üyelik sözleşmesi kapsamında KDV dahil 5.000 TL hizmet bedeli tarafınıza fatura edilecektir.) diye bir mesaj atıldı. Yaşanan olaydan sonra mesaj gelmeden önce ben düzenli olarak Moov kullanıcısı idim her kullandığım araç problemli idi. Ben her kullanışımda hasar olduğunu gördüğüm aracı bilinçli bir müşteri olarak bildirmeme rağmen bana saçma bir şekilde kendi olan hatalarını yıktılar.

Çağrı merkezini arayarak itiraz ettim ama benim suçlu olduğumu ve benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben hukuki süreçleri başlattım. Hakkımı hukuki yollardan da arayacağım. Anlayacağınız şu ki getir araç Moov kendi araçlarının hatalarını müşterilerine yüklemekten haz duyuyorlar ben sürekli olarak kullanıcıları idim böyle haberler duyardım ama inanmazdım ne yazık ki benimde başıma geldi. Başkalarının başına gelmesini istemem. Her türlü hakkımı hukuki yollardan arayacağım. Sizlere yarım getir araç Moov pişmanlıktır. Müşterilerin başını ağrıtan hem maddi hem de manevi zarar veren bir firmadır.