to read complaints and reviews, or file yours.Getir Araç Kiralama Süre Uzatma Ve Bırakma Noktası Sorunu Nedeniyle Yüksek Ücretlendirme
3 Ekim 2025 akşamı, İstanbul Küçükçekmece ve Beylikdüzü arasında Getir Araç saatlik kiralama hizmetini kullandım. 34 gft 475 plakalı aracı, 2 saatlik kiralama kapsamında aldım. Ancak kiralama süresinin sonuna yaklaştığımda, diğer markalarda olduğu gibi süre uzatma seçeneği sunulmadı ve aracı bırakabileceğim noktalar çok kısıtlıydı. Özellikle bulunduğum bölgede aracı bırakmam mümkün olmadığı için, en az 2 km uzağa gitmem gerekiyordu. Bu nedenle, 1500 TL tutarında olması gereken kiralama bedelim, dakikalık ücretlendirme nedeniyle 6500 TL’ye yükseldi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve herhangi bir iyileştirme yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ayrıca, bu işlemde herhangi bir indirim ya da kampanya kodu da kullanmadım; kredi kartım üzerinden parça parça çekimler yapıldı. Sık kullanan bir müşteri olarak, daha önce yüksek tutarlı kiralamalarda indirim kodları verilmişti, artık bu tarz kolaylıklar da sunulmuyor.
Getir Araç’ın bazı bölgelere ücretli bırakma özelliğini getirdiğini biliyorum, ancak bırakılabilen bölgelerin çok daha genişletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle İspark gibi güvenli noktalarda araç bırakılmasına izin verilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kiralamada alınan 6500 TL’nin en azından yarısının iade edilmesini istiyorum. Araç, bırakmam gereken yerde güvenli bir şekilde duruyordu ve tamamen sistemsel kısıtlamalar nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Dakika bazlı bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasının da yanlış olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili acil iyileştirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11/08/2025 tarihinde Getir Araç dakikalık kiralama hizmetiyle İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Ziyagökalp Caddesi’nde kullandığım 34 ku**06 plakalı araçla ilgili, bana ait olmayan bir hasarın tarafıma yansıtıldığını defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca mailleşmeme rağmen net bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Benimle iletişime geçildikten sonra defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Bana, aracı teslim alırken çekilen fotoğraflarda ilgili bölgede vuruk olmadığının bilgisi ve görseli iletildi. Ancak aracı teslim ederken çekilen fotoğraf uzaktan ve çaprazdan çekilmiş, ilgili bölge net bir şekilde görünmüyor. Ben de bu fotoğrafı kabul etmedim. Kendi çektiğim fotoğrafta ise hasarlı gözüken kısmı net bir şekilde gösterdiğim için, sanki hasarı ben oluşturmuşum gibi suçlanıyorum. Bu gerekçeyle benden 17.520 TL hasar ücreti talep ediliyor ve 3 gün içinde ödeme yapmam isteniyor, aksi halde faiz işleyeceği belirtiliyor.
Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve detaylı inceleme sonucunda haklılığım ortaya çıkmıştı. Ancak bu sefer herhangi bir araştırma yapılmadan emrivaki bir şekilde ücret talep ediliyor. Haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Teşekküre
