to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Terlik Gönderimi Ve Uzayan Para İadesi
Getcho üzerinden beyaz bir terlik siparişi verdim, ancak bana alt tabanı siyah olan farklı bir terlik gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo iade kodum 493719621650, ürün kodum ise 202763’tür.
Ürün gönderimi 21 Nisan’da yapıldı ve ben yaklaşık 2 haftadır para iademin yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Konu ile ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde, sadece “ilgili birimlere haber vereceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süredir para iadesi alamamamdan dolayı mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getcho üzerinden satın aldığım 202763 kodlu ürün tarafıma yanlış gönderildiği için 21 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek iade ettim. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargoya iade etmem gerektiği ve iadem onaylandıktan sonra ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı açıkça ifade edildi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı, bunun yerine yalnızca hediye çeki tanımlanabileceği söyleniyor. Başta açıkça para iadesi denilip sonrasında hediye çekine dönülmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilere güveni sarsıyor.
Ben yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yapmış olduğum bu alışverişin bedelinin, ödediğim şekliyle banka/kredi kartıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz "36160767" numaralı konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamaktadır. İade ödemeniz gerçekleştirilmiş olup bankanızın prosedürüne göre hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilmektedir. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Hayır bir ödeme olmadı bende sizlere ulaşamıyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
Teşekkür ederim 🙏🏽
