to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi
Getcho’nun kendi internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde Nergan model ayakkabının 37 ve 38 numaralarını sipariş ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu sebeple ürünün 5. Günde de elime ulaşmayacağı kesinleşti. İlgili sipariş numaram 202991’dir.
Bu süreçte siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi için hem telefonla aradım, hem site üzerindeki üyelik hesabımdan başvuru yaptım, hem de e-posta gönderdim. Gönderdiğim e-postaya hiçbir şekilde cevap verilmedi. Siteye girdiğimde “bakıma alındığımızdan talebinize cevap veremiyoruz” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Telefonla görüştüğüm görevli ise yeterli bilgiye sahip olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı.
Ayakkabının, ihtiyacım olan sürede elime ulaşmaması nedeniyle artık gelse dahi evdekiler ya kargoyu teslim almayacak ve geri dönecek ya da kargodan iade edecekler. Bu nedenle ürünün boşuna gönderilmemesini, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.328,38 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün kargo görevlisi beni aradı. Kargonuz geldi kodu alabilir miyim dedi. Beylikdüzü'nde bambaşka bir adrese yollanmış sipariş. Günler sonra yollandığı gibi ilçesi bile doğru olmayan bambaşka bir yere yollanmış ürünler. O evdekiler tabii ki teslim almadılar ürünleri, kargo görevlisine durumu söyledim ve ürünler firmaya geri dönecek. Firma böyle bir şeyle neyi amaçladı ben onu anlayamadım ama. Yani biraz da kargoda mı oyalansın ürünler. Bayram da girsin günler geçsin iadeyi ne kadar geç yaparsak o kadar iyidir gibi bir şeyin mağduru muyum şu an ben? Bunu anlamaya çalışıyorum. Gelmeyen ürünlerle 5300 TLme el konulmuş durumda. Mal yok para yok. Oyalama çok. Çok pişmanım bu alışveriş için. Güvenilir bir firma olarak zannetmiştim. Böyle mağdur edileceğimi düşünmemiştim.
17 gün sonra ürünü adresime tekrar yolladılar. Ürün yolladıkları yanlış adresten onlara geri döndü. Yine aradım yine yazdım ürünü yollamayın paramı yollayın dedim. Hayır ürünü yolladılar. Ertesi gün iade olarak geri yolladım ürünü. 3 gün oldu iadem teslim edileli. Yine mail attım. Paramı istiyorum dedim. Bugün de 14 gün falan diyorlar. Bezdim etimle kemiğimle nefret ettim bıktım usandım bu firmadan. Telefonla ulaşamıyorsunuz. Bekleyenler arasında 1. Sıradasınız diyor. Tam 45 dakika 50 saniye boyunca o 1. Sıradaki halimle inat ettim bekledim telefon kaldırılmadı. Helal etmiyorum hakkımı. 1 aydır paramı geri almaya uğraşıyorum. Hala uğraşım sürüyor. Alabilirsem yazarım. Alamazsam da yazarım.
Kendilerine iade için mail atmamın üzerinden tam bir ay geçti. Tam 1 aydır param bu firmada rehin durumda. Telefonla ulaşamıyorum. Bekleyenler arasında 1. Sıradasınız diyor ancak açılmıyor. Mailime cevap verilmiyor. Ayakkabılar onlarda ama paramı iade etmiyorlar. Gelişme eklemeye devam edeceğim.
18 mayıstaki alışverişin iadesini 26 Haziran itibariyle hala alamamış durumdayım. Artık ne maille ne telefonla kesinlikle firmaya ulaşamıyorum.
9 Temmuz. Firmaya ulaşılamıyor. İade yok. Ayakkabıları kendilerine döneli 1 ay oluyor ama parama 2 aydır el koymuş durumdalar. Bu eylem her türlü bir suç. Ya bir para gasbına ya da bir dolanmaya maruz kalmış durumdayım şu an.
