Kullanılmış Ayakkabı Ve Uzayan İade Süreci Şikayeti

Getcho ayakkabı firmasından daha önce birkaç kez sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek tekrar ayakkabı siparişi verdim. Ancak bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elime ulaşan ayakkabının tabanı oldukça tozlu, daha önce giyilmiş ve kullanıldığı çok belli bir şekilde gönderildi.

15 Nisan’da teslim aldığım ürünü, müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra 17 Nisan’da iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle firmadan memnun değilim ve bu yaşadığım tecrübe yüzünden Getcho’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.