İade Sürecinde Geri Dönüş Yok, Kargo Kodu Al Butonu Çalışmıyor

Getcho isimli mağazanın internet sitesi üzerinden 6 Haziran’da verdiğim ve 8 Haziran’da teslim aldığım Lena kadın hakiki deri 40 numara sandalet için, aynı gün iade talebi oluşturdum. İade işlemini başlattığımda tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Site üzerinden iade sürecini tamamlamak için gerekli olan kargo kodu al butonu aktif olmadığı için iade kargosunu oluşturamıyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ürünün iki haftalık iade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen işlem yapamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bedelinin tarafıma karta iadesi yerine, talebim doğrultusunda tutarın hediye çekine dönüştürülmesini ve iade sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.