to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Girişi Pasif, İade Başlatılamıyor
Getcho’nun kendi sitesinden Moneas Kadın Hakiki Süet Deri Yeşil Spor Ayakkabı (süet yeşil / 39 numara) satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denediğimde ayağıma uymadığı için iade etmek istedim.
İade işlemi için tarafıma bir kod gönderileceği söylendi ve bugün iade kodu mail olarak geldi. Ancak sitenizde iade kodunu yazmam gereken satır pasif durumda olduğu için hiçbir şekilde kodu giremiyor ve iade talebi oluşturamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen alan sürekli pasif kaldığı için işlem tamamlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mail geleceği söylendi, mail ve kod geldi ama sisteme giremediğim için halen iade başlatamıyorum. Ürünü kullanmıyorum ve sürecin bu şekilde tıkanması beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili teknik problemin acilen çözülmesini ve söz konusu ayakkabının iadesinin alınarak ürün bedelinin ödediğim karta eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getcho üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ancak ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Haziran ayı başında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan haftalar geçmesine ve temmuz sonuna gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Getcho’nun iadesini yaptığım ürün için ödediğim tutarı derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için sipariş numaranıza ihtiyacımız bulunmaktadır. 6 haneli sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Sipariş numaramı dün yazdım dönüş bekliyorum sizden
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Getcho Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Şimdi de kargo firması yerinde other yazıyor ama bilin bakalım ne yok kargo firmasının adı yok
Hayırlarla bir iade edebilirsem üzgünüm ama bir daha da sizinle alışveriş işine asla girmem
Tamam dır mailime kod ve kargo firması düştü teşekkürler :)
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz "36173709" numaralı konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Haziran başında alıp bir hafta içinde zorla iade edebildiğim ayakkabının ücreti neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen yatmadı ürün ve ücret üst mesajlarda bulunmaktadır lütfen artık paramı iade ediniz getcho
Getcho ücret iademi bir an önce yapar mısın
