Sekiz Saatlik Feribot Bekleyişi Ve Gestaş’ın Planlama Hatası

3 Mayıs 2026 tarihinde sabah 11.00 itibarıyla Bozcaada – Geyikli dönüş hattında feribot sırasına girdim. Bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 18.00 ve hâlâ sırada bekliyorum. Elinde yılların gidiş-dönüş verileri bulunan Gestaş’ın bugün yaşanacak yoğunluğu öngörememesi ve buna göre planlama yapmaması nedeniyle, evime dönebilmek için 8 saatten fazla feribot beklemek zorunda bırakıldım.

Geyikli’den bindiğim feribotun dönüşünde, Bozcaada’dan ayrılmadan şikayet talebi bile oluşturamıyorum. Çift yön parasını peşin alırken sorun çıkmayan sistem, iş hizmet vermeye gelince tek yön gibi davranıyor ve yaşadığım bu vasat hizmet anlayışını resmi olarak bile şikayet edemiyorum. Parasını önden ödediğim bir hizmette, müşteri olmama rağmen bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Geliş biletini önden alıp dönüşte yolcuyu saatlerce tek kelimeyle “bekle” diyerek hiçbir sorumluluk almadan sırada tutmanız, ulaşım hizmeti verdiğini iddia eden bir firma için kabul edilemez bir tutumdur. Seferler gecikmeli ise ek sefer koymak, planlamayı yoğunluğa göre yapmak ve binlerce insanı tek bir geminin gidip gelmesine mahkûm etmemek sizin sorumluluğunuzdadır.

Beklediğim saatler boyunca iskeledeki görevliler ve yetkililerle görüştüm, ancak kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi ya da çözüm üretilmedi. Gestaş’ın bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.

Bu yaşananların açıklanmasını, bu derece uzun beklemelerin tekrar yaşanmaması için acil olarak planlama ve sefer düzenlemelerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ulaşımdan ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir firmanın, ya sorumluluklarının gereğini yerine getirmesini ya da yerini vatandaşa gerçekten hizmet edecek alternatiflere bırakmasını istiyorum.