to read complaints and reviews, or file yours.Gest Travel Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Kızılörs Sdn Turizm (Gest Travel) adlı seyahat acentasından 21–26 Eylül tarihleri arasında gerçekleşecek Güney İtalya turunu satın aldım. Tur ücreti olarak 1.800 euro, ayrıca Antalya–İstanbul aktarmalı uçuş için de 15.400 TL ödedim. Ödemeyi 10 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim.
Turumuza 2 gün kala, diğer müşterilerin vizesi çıkmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Sözleşmemizde iptal durumunda 14 gün içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, planlanan tur tarihinin üzerinden 1 ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. İlk zamanlarda aradığımda ve yazdığımda “3 gün sonra”, “1 hafta sonra” gibi tarihler vererek ödemeyi sürekli ertelediler.
En son 29 Eylül’de firma ile sağlıklı bir görüşme yapabildim, bu tarihten sonra ise ne telefonlarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Hem tur bedeli olan 1.800 euronun hem de ödediğim 15.400 TL’lik uçak bileti tutarının sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
