Gest Travel Tur İptali Sonrası İade Reddi Ve Mahkeme Kazanımı

Gest Travel (sdn Kızılörs) firması üzerinden 26 Haziran 2025 tarihinde ücretini tamamen ödeyerek 2 kişilik, 28 Temmuz 2025 çıkışlı Avrupa Masalı turu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma turla ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı.

Tur tarihine çok az bir süre kalmışken, bilgi almak için S**** Hanım’ı aradım. Ancak kendisi uzun süre “toplantıdayım, trafikteyim” gibi gerekçelerle oyaladı. En sonunda ise turun iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat ödeme yapılmadı.

Tüm hukuki yolları kullandım, konuyu mahkemeye taşıdım ve davayı kazandım. Buna rağmen 14 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da süreçte gördüm. Firma, yapmadığı turun parasını iade etmediği gibi, hukuktaki bazı açıkları bildiği için ödemeyi hâlâ gerçekleştirmiyor.

Daha önce bu firma hakkında şikayet yazdığımda, Temmuz sonuna kadar ödeyeceğine dair söz verip şikayeti kaldırmamı istedi, buna güvenerek şikayeti kaldırdım fakat yine ödeme yapılmadı. En son 2 gün önce kendisiyle tekrar görüştüm, ancak hâlâ somut bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de ek olarak avukat ve hukuki masraflar ödemek zorunda kaldım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tur ücretinin ve varsa mahkeme ile ilgili masrafların iadesini, hem de bu firma ile tur almayı düşünen kişilerin dikkatli olmasının sağlanmasını istiyorum.