50 Mbps Paketimde 4 Mbps Hız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Gesnet üzerinden aldığım 50 Mbps internet paketine rağmen yaklaşık 2–3 gündür bağlantımda ciddi hız sorunu yaşıyorum. Kabloyla doğrudan bilgisayara bağlı olmama rağmen hız en fazla 4 Mbps’yi gösteriyor ve bu hızla YouTube’da basit bir video bile doğru düzgün açılamıyor.

Mersin Toroslar Mithat Toroğlu Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşamaktayım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle sorunu bir yetkiliyle paylaşamıyorum.

Aboneliğim Salim Ç***** adına kayıtlıdır. Paket hızımın söz verildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, altyapı ya da teknik bir sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini ve bu hız düşüklüğü yaşadığım günler için gerekirse ücretlendirmede tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.