Geri Gelir Uygulamasında Randevu Sorunları Ve Ekip Gelmemesi

Geri Gelir uygulamasını ilk çıktığı dönemlerden beri aktif olarak kullanıyorum ve başlangıçta hizmetten oldukça memnundum. Belirtilen gün ve saatte ekipler gelip atıkları kapıdan sorunsuz şekilde alıyordu. Ancak yaklaşık bir aydır sistem neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda neredeyse her seferinde kontenjanın dolu olduğu uyarısını alıyorum ve sürekli uygulamayı kontrol etmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen fırsat bulup talep oluşturmayı başardığım iki ayrı günde, verilen gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Ardından ertesi gün gelineceğine dair mesajlar gönderildi, fakat ertesi gün de yine kimse gelmedi ve sonrasında sadece “Yoğunluk nedeniyle gelemedik, lütfen yeniden talep oluşturun.” şeklinde bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte evde biriken atıklarla baş başa kalıyorum ve geri dönüşüm için gösterdiğim çaba boşa gitmiş oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tek ekip ile hizmet verdiklerini ve yoğunluğa yetişemediklerini belirtiyorlar. Eğer bu kadar geniş çaplı reklam ve tanıtım yapılıp insanlarda geri dönüşüm farkındalığı oluşturuluyorsa, buna uygun ekip ve operasyon altyapısının da sağlanmasını bekliyorum.

Geri Gelir uygulamasında kontenjan ve planlama sisteminin iyileştirilmesini, talep oluşturabilen kullanıcılara verilen randevu gün ve saatlerine mutlaka uyulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet düzeni kurulmasını talep ediyorum.