Yanlış Renkli Ürün Ve Gecikmeli Kargo İçin İade Talebi

Gentil Butik’ten 4 Ocak’ta internet üzerinden biri lacivert, biri siyah olmak üzere iki adet yarım fermuarlı triko siparişi verdim. Siparişim çok geç kargoya verildi ve ürünler elime ancak 14 Ocak’ta ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim lacivert ve siyah ürünler yerine biri beyaz, biri gri olmak üzere tamamen farklı renklerde ürün gönderildiğini gördüm. Firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor; ne cevap veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Yanlış ve geç gönderilen bu ürünler için, 537 *******53 numaralı telefonuma kayıtlı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.