Gentil Butik’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Gentil Butik’in web sitesi üzerinden 6’sında 4 adet triko kazak siparişi verdim. Siparişimde özellikle renkleri seçmeme rağmen ürünler yanlış gönderildi. İki adet trikoyu indigo renk olarak sipariş etmeme rağmen siyah gönderdiler, beyaz ve yeşil olarak istediğim diğer ürünün yerine ise tamamen alakasız, farklı bir ürün yolladılar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, mesajlarım görülmüyor ya da görmezden geliniyor. Ne ürünlerin hatasını kabul ediyorlar ne de müşteriyle ilgileniyorlar.

Ben, yanlış gönderilen ürünlerin değişimi ya da ücret iadesi gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ve renklerini tek tek seçtiğim ürünlerin doğru şekilde gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.