Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Gentil Butik internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde bisiklet yaka şeritli triko kazak (g2054) siparişi verdim. Sipariş numaram 8511. Ürün için kredi kartı ile 800 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 10 gün önce “siparişiniz hazır” denilmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de iptal ve iade talebim işleme alınıyor. Hem iletişime geçemiyorum hem de siparişimi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 800 TL’nin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.