Gentil Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Instagram üzerinden satış yapan Gentil Butik adlı işletmeden 28 Aralık tarihinde 2 kazak ve 1 t-shirt sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut. Ürünler 31 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak sipariş verdiğim ürünlerle gelen ürünler kesinlikle uyuşmuyor. Bir kazak dışında diğer kazak ve t-shirt hem beden olarak hem de renk ve model olarak tamamen alakasız şekilde gönderildi.

Ürünleri iade etmek ve durumu bildirmek için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ne yanlış gelen ürünlerimin düzeltilmesi ne de para iadesi konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Yanlış gelen ürünlerimin derhal doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu işletme hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum.