Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Cevapsız

Gentil Butik’ten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak geçen hafta kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Görsellerde beğenip aldığım elbise yerine tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazarak ilettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.

Ben sipariş verdiğim, görsellerdeki elbisenin gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün değişimi yapılarak doğru elbisenin tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.